隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益進(jìn)步，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用正以一種爆炸似的方式發(fā)展著，不僅給信息流通業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)革命，也促進(jìn)了人類社會(huì)由工業(yè)化向信息化發(fā)展，極大地提高了人類社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的效率和價(jià)值。如今計(jì)算機(jī)的大范圍應(yīng)用衍生了諸如互聯(lián)網(wǎng)、智能控制、智能管理等能夠代替人類勞動(dòng)的產(chǎn)品，我們可以從長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與普及將徹底改變?nèi)祟惖墓ぷ骱蜕罘绞健?/p>

自我國(guó)加入WTO后的十來(lái)年，我國(guó)企業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)全球化浪潮日趨一日，尤其燃?xì)庑忻媾R著國(guó)外同行的強(qiáng)有力競(jìng)爭(zhēng)。想要在著競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，重要的是借助先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理方法，其中關(guān)鍵的是借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，充分利用計(jì)算技術(shù)走上生產(chǎn)、管理智能化，環(huán)?；驶?。促進(jìn)燃?xì)庑袠I(yè)的信息收集與管理，使我國(guó)的燃?xì)庑袠I(yè)走在世界前列。

燃?xì)獾姆N類包括液化石油氣、天然氣、煤氣等。相對(duì)煤，石油等礦石燃料來(lái)說(shuō)，燃?xì)獾臒嶂蹈?、安全性好、環(huán)保污染少，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和大氣環(huán)境改善中起著很大的作用。特別是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，居民生活水平的提高使得燃?xì)庑袠I(yè)更是有著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)作為后盾，其發(fā)展對(duì)國(guó)民社會(huì)經(jīng)濟(jì)有著不可估量的作用。同時(shí)，燃?xì)庑袠I(yè)作為一種帶有自然壟斷性質(zhì)的傳統(tǒng)行業(yè)，隨著高新科技的發(fā)展，其生存和發(fā)展的空間受到了以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為代表的新經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊，其生存和發(fā)展面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。諸如風(fēng)能、太陽(yáng)能、潮汐能、核能、氫能等清潔可再生能源隨著各種高新技術(shù)的成熟與推廣日益在能源市場(chǎng)占有一席之地并且隨著其優(yōu)越的環(huán)保性得到愈來(lái)愈多的重視，在未來(lái)很有可能取代礦石燃料。因此，燃?xì)庠谀茉唇Y(jié)構(gòu)比例中不可避免地受到影響，為此，燃?xì)庑袠I(yè)更要主動(dòng)出擊，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的同時(shí)不斷吸取先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)的燃?xì)馍a(chǎn)與管理，以提高生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)力從而不斷發(fā)展前行。

1 計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用可以覆蓋燃?xì)馍a(chǎn)、管理、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，從大體上來(lái)說(shuō)，可以分為以下幾個(gè)部分。

1.1 計(jì)算技術(shù)在燃?xì)馍a(chǎn)運(yùn)輸配給方向的應(yīng)用

燃?xì)庑袠I(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大多是易燃易爆物品，其生產(chǎn)輸送等過(guò)程存在著一定危險(xiǎn)性，如果只是用人工參與各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，既不安全也不可靠。因此，采用計(jì)算技術(shù)對(duì)燃?xì)獾纳a(chǎn)和配給過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，避免了人工監(jiān)控易疲勞、不連續(xù)性等缺陷。如在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控過(guò)程中，廣泛應(yīng)用Fieldbus控制網(wǎng)絡(luò)。Fieldbus是一種現(xiàn)場(chǎng)通信網(wǎng)絡(luò)，可以在微機(jī)化測(cè)量控制設(shè)備之間實(shí)現(xiàn)雙向、串行、多節(jié)點(diǎn)的數(shù)字通信。其采用數(shù)字信號(hào)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的模擬信號(hào)，使得測(cè)量精度提高，抗干擾性強(qiáng)。Fieldbus還把控制權(quán)下放到底層的智能化現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，另外其智能化現(xiàn)場(chǎng)儀表具有工作狀態(tài)補(bǔ)償功能。

在輸配管網(wǎng)方面，可以集合地理信息系統(tǒng)GIS，以綜合實(shí)時(shí)調(diào)度系統(tǒng)為平臺(tái)，集成SCADA和其他系統(tǒng)對(duì)管網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)控調(diào)節(jié)。大量運(yùn)用計(jì)算技術(shù)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，采集管網(wǎng)的各種工藝、施工、地理、服務(wù)信息，建立二維或三維的管網(wǎng)管理圖。使用各種傳感器監(jiān)測(cè)管道輸送配給情況。將多個(gè)監(jiān)控和測(cè)量裝置連成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，按照公開規(guī)范的通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)測(cè)量控制設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)儀表和遠(yuǎn)程監(jiān)控計(jì)算機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸與信息交換。大力發(fā)展采抄系統(tǒng)，電子智能抄表系統(tǒng)，無(wú)線燃?xì)饧到y(tǒng)等，使其與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相連以達(dá)到抄表快速化、智能化、實(shí)時(shí)化，便于調(diào)度管理，同時(shí)大力發(fā)展智能IC燃?xì)忸A(yù)付費(fèi)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，消除傳統(tǒng)機(jī)械表所帶來(lái)的缺陷，給用戶和企業(yè)帶來(lái)方便。

2 計(jì)算機(jī)技術(shù)在燃?xì)庑袠I(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了電子化與信息化，在當(dāng)今世界上信息已成為企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。掌握和利用信息資源已成為燃?xì)馍a(chǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵。近年來(lái)，我國(guó)燃?xì)庑袠I(yè)發(fā)展迅猛，但也暴露了許多問(wèn)題，如安全生產(chǎn)，燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)管理，行業(yè)間、行業(yè)與客戶間信息交流管理脫節(jié)不對(duì)稱等。因此燃?xì)庑袠I(yè)必須大力利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)建立良好的客戶服務(wù)燃?xì)夤?yīng)系統(tǒng)，生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，建立行業(yè)間、行業(yè)與客戶間的信息交流渠道。從而促進(jìn)資源的科學(xué)流向和合理配置，以提高行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，以下主要介紹燃?xì)庑袠I(yè)的幾個(gè)重要的管理和經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。

2.1 客戶信息管理系統(tǒng)

客戶信息管理系統(tǒng)是管理經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。以前燃?xì)庑袠I(yè)處理客戶信息大多處于抄寫板的階段，大量的原始數(shù)據(jù)無(wú)法得到規(guī)范統(tǒng)計(jì)，造成往后維修銷售等各方面的困難。但用計(jì)算機(jī)信息化處理技術(shù)，在相關(guān)的管理系統(tǒng)軟件輸入用戶的個(gè)人資料以及產(chǎn)品的開戶時(shí)間、產(chǎn)品類型等基本資料，集成到客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成一個(gè)完整的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，方便企業(yè)與客戶進(jìn)行溝通與交流。

2.2 燃?xì)夤芫W(wǎng)管理系統(tǒng)

主要用于燃?xì)夤芫W(wǎng)的施工、維護(hù)和搶修時(shí)調(diào)用。結(jié)合地理信息系統(tǒng)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，收集燃?xì)夤艿赖囊?guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、竣工等各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)資料，形成二維或三維的管網(wǎng)圖像信息。同時(shí)該管網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)應(yīng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)接口對(duì)外服務(wù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和擴(kuò)張性，能夠在發(fā)生事故的時(shí)候?qū)崟r(shí)提供數(shù)據(jù)分析和參考搶修方案。

2.3 實(shí)時(shí)綜合調(diào)度系統(tǒng)

實(shí)時(shí)綜合調(diào)度系統(tǒng)建立在客戶信息管理系統(tǒng)及燃?xì)夤芫W(wǎng)系統(tǒng)之下，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)行全面的、綜合的科學(xué)管理，使其更貼近管理的本質(zhì)，簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，提高數(shù)據(jù)分析效率，促進(jìn)企業(yè)的智能化管理水平。其詳細(xì)操作過(guò)程可以描述如下:當(dāng)客戶通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)要求公司提供服務(wù)時(shí)，接聽(tīng)人員可以通過(guò)工作平臺(tái)輸入客戶任一項(xiàng)個(gè)人資料以獲得客戶完整的個(gè)人信息，便于回答客戶的問(wèn)題。當(dāng)客戶提出購(gòu)買，維修，該管網(wǎng)等服務(wù)時(shí)，接聽(tīng)員可以鍵盤按鍵選擇或者鍵盤輸入記錄下客戶的要求形成任務(wù)單，然后通過(guò)公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到相應(yīng)的工作小組，打印出任務(wù)單派給工人上門服務(wù)。若是管道發(fā)生了事故，通過(guò)相關(guān)傳感器或人工記錄把事故地點(diǎn)的基本信息傳輸給相關(guān)的負(fù)責(zé)人，然后技術(shù)人員通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)將事故地點(diǎn)的官網(wǎng)資料和參考搶修方案從管網(wǎng)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出來(lái)，傳送到離事故地點(diǎn)的最近的搶修小組，搶修人員在打印出任務(wù)單和相關(guān)資料后馬上趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

總之，可以用計(jì)算機(jī)技術(shù)在燃?xì)庑袠I(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中建立完整的基本信息資料庫(kù)，使得信息采集高速化，傳遞準(zhǔn)確化，及時(shí)化和程序化；信息反饋及整理的自動(dòng)化，決策合理化。

3 計(jì)算機(jī)技術(shù)在燃?xì)庑袠I(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)具有傳播速度快，覆蓋面廣，費(fèi)用效果低，形式生動(dòng)活潑，便于用戶檢索，及時(shí)獲取反饋信息，全天候，更新方便等特點(diǎn)。對(duì)于燃?xì)庑袠I(yè)來(lái)說(shuō)，更應(yīng)抓緊計(jì)算機(jī)技術(shù)快速發(fā)展帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)化信息化趨勢(shì)，讓網(wǎng)絡(luò)成為整個(gè)行業(yè)信息交流平臺(tái)，聯(lián)系顧客與企業(yè)的紐帶。

具體來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)動(dòng)態(tài)發(fā)布燃?xì)庑袠I(yè)的業(yè)界動(dòng)態(tài)，國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷商的資料，新產(chǎn)品新技術(shù)的推廣等一系列業(yè)內(nèi)外所關(guān)注的熱點(diǎn)；亦可建立入新聞中心，燃?xì)夤こ淘诰€展廳，政策法規(guī)，學(xué)術(shù)交流，企業(yè)名錄等欄目；以及收錄各種相關(guān)會(huì)議記錄、報(bào)刊雜志和學(xué)術(shù)論文以便檢索等。

4 結(jié)語(yǔ)

燃?xì)庑袠I(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，在面臨著外部和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下只有大力應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，促進(jìn)生產(chǎn)、管理、銷售以及服務(wù)的信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化。充分轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的高新技術(shù)打造傳統(tǒng)燃?xì)庑袠I(yè)，從而獲得新的發(fā)展動(dòng)力和市場(chǎng)。

作者：周為